| 在600年前，“特許（franchise）”一詞被英國詩人杰弗里•喬叟(Geoffrey Chaucer)認(rèn)為其字意等同于自由。200年前，政治哲學(xué)家埃德蒙•伯克（Edmund Burke）說，特許與特權(quán)有關(guān)。今天，你問任何一個人“特許”指的是什么，這個答案很可能就是：商機與財富。
特許經(jīng)營從上世紀(jì)末進(jìn)入中國，發(fā)展至今從一個茫然無知的幼童變成了世界特許經(jīng)營的巨人。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2003年末，中國已經(jīng)擁有2000多個特許經(jīng)營體系，遍布50個領(lǐng)域，共計8.2萬個加盟店和200多萬名員工，目前中國已經(jīng)成為世界特許連鎖企業(yè)最多的國家。
在過去的數(shù)年里，由于特許經(jīng)營模式有助于提高勞動就業(yè)率，幫助有能力的投資者更加容易的建立自己的中小型企業(yè)，而得到了迅猛的發(fā)展。但是，特許經(jīng)營在推廣過程中并不總是按照計劃進(jìn)行，不健全的法規(guī)產(chǎn)生了許多問題，例如特許經(jīng)營欺詐行為的頻頻發(fā)生。為解決這些問題，中國商務(wù)部于2005年2月1日起施行了《商業(yè)特許經(jīng)營辦法》，進(jìn)而彌補了一些法律上的漏洞。然而，在特許經(jīng)營高速發(fā)展的今天，特許加盟在中國所存在的問題仍然是數(shù)不勝數(shù)：
�。�1）特許經(jīng)營思想認(rèn)識上存在誤區(qū)
究其實質(zhì)，特許經(jīng)營的雙方是一種基于契約的合作關(guān)系，特許人和受許人按照契約規(guī)定，各自享有相應(yīng)的權(quán)利，同時也必須履行向?qū)Ψ匠兄Z的義務(wù)，只有通過雙方的真誠合作，共同努力，才能共享特許經(jīng)營所帶來的利益。目前在我國，許多人對特許經(jīng)營的基礎(chǔ)知識和基本內(nèi)容還缺乏足夠的了解，一些特許人往往只是片面利用特許經(jīng)營追求網(wǎng)點數(shù)目的擴(kuò)張，而不愿或無力在商品陳列、價位選擇、產(chǎn)品供給、管理模式和服務(wù)方式上給予加盟商以必要的指導(dǎo)和監(jiān)督；而加盟者往往從一開始就缺乏長期合作的誠意，一旦學(xué)到了經(jīng)營管理技術(shù)就尋求脫離特許商的控制自立門戶。還有一些加盟者不按契約規(guī)定交納特許權(quán)使用金和促銷費，甚至長期拖欠貨款。上述行為使得特許關(guān)系難以長久維持，嚴(yán)重阻礙了特許經(jīng)營的發(fā)展和推廣。
（2）盲目崇洋媚外，以為加盟國外的特許連鎖組織就能帶來財富
有些特許商名為“洋品牌”，實為“中國制造”。對外往往宣稱自己“來自歐美”、“創(chuàng)立已經(jīng)數(shù)十年”、“在世界各地設(shè)有XX家分店”等等，這些所謂的“世界著名特許品牌”多有自封之嫌。這些虛假的“洋連鎖”廠商多是花費個千把塊錢快速制作一個網(wǎng)站，在網(wǎng)站上沒有什么中文介紹，前后幾個頁面相互鏈接，有些甚至是臨時借用某些網(wǎng)站下的免費空間設(shè)立的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站往往沒有什么真實的內(nèi)容，四處找尋的一些其他企業(yè)的圖片，就開始冒充國際連鎖企業(yè)了。如果你撥打電話往往是撥打不通，甚至有些網(wǎng)站就沒有聯(lián)系電話。而加盟者簽訂的也只是一份虛假的合同，但卻被迫要從特許人那里購買產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�3）看似專業(yè)，實為虛假
相當(dāng)一部分的企業(yè)對特許的實質(zhì)缺乏清楚地了解和深刻地認(rèn)識，片面地以為只要做到了統(tǒng)一店名、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一店堂陳列、統(tǒng)一廣告宣傳，就實現(xiàn)特許經(jīng)營了。有的地方甚至把特許經(jīng)營當(dāng)作拯救陷入困境的商業(yè)企業(yè)的“靈丹妙藥”，認(rèn)為只要連鎖就人會有效益，致使很多特許分店成立后，只注重外部形態(tài)上“貌”的統(tǒng)一。沒有實質(zhì)上“神”的特許分店，相當(dāng)一批特許分店仍是各自為政，孤軍備戰(zhàn)，除了換一下牌子以外，什么也沒改變，不能形成特許的整體實力，與特許經(jīng)營的本質(zhì)需求相去甚遠(yuǎn)。
隨著特許連鎖行業(yè)的發(fā)展，扶植中小企業(yè)搞特許連鎖的企業(yè)也越來越多。很多中小型企業(yè)認(rèn)為特許連鎖是圈錢的好機會，吸引加盟商收取了加盟費，遠(yuǎn)比埋頭辛苦做買賣來得輕松。于是紛紛模仿其他企業(yè)，通過抄襲甚至照搬別的企業(yè)的特許章程、特許作業(yè)流程、特許服務(wù)方式來進(jìn)行所謂的特許活動。對于大多數(shù)特許企業(yè)而言，存在著經(jīng)營地域分散、商圈較小、服務(wù)功能不全等問題。即使是那些效益較好的企業(yè)，也缺少經(jīng)營管理的鮮明特色，更缺乏對外傳授或推廣全套營業(yè)模式的手冊，難以承擔(dān)起特許人的職責(zé)。
�。�4）小心全國快速擴(kuò)張的特許連鎖宣傳
我們經(jīng)常會看到這樣的加盟廣告：“在中國全面啟動，首期加盟100家”。眾所周知，“麥當(dāng)勞”在中國發(fā)展近15年，目前在中國尚只有約600余家自營門店而已。而這樣的“業(yè)界新銳”，一面世就“全面啟動100家”，那它有著怎樣的支持配送系統(tǒng)，服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，管理監(jiān)督系統(tǒng)，這一切在理論上有實現(xiàn)的可能，如同中國足球的出線計劃!
特許企業(yè)的發(fā)展不是簡單的掛牌和收取加盟費這一個環(huán)節(jié)，雙方需要本著長期合作的“雙贏”信念為宗旨，特許者是不應(yīng)當(dāng)在短期內(nèi)強凋加盟者數(shù)量的，而應(yīng)當(dāng)關(guān)注加盟者的經(jīng)營績效。在特許行業(yè)中有一句話“你的成功是我的責(zé)任”。真正的特許者更多關(guān)注的是你是否能按要求的經(jīng)營方式長效的服務(wù)于顧客。如果特許商家沒有為加盟者服務(wù)的理念，這個加盟體系也很難成功。一個成功的特許體系應(yīng)是在特許區(qū)域內(nèi)有成功樣板或良好口碑的品牌，而非從天而降即征召加盟。
�。�5）小心“低投入、高回報”
世上真有免費的午餐嗎？但至少特許經(jīng)營不是一個讓您一本萬利的制勝法寶。某些特許者總會編制一個順逆能講的“專業(yè)、詳細(xì)”的可行性報告和數(shù)據(jù)表，他們把直觀淺顯的數(shù)據(jù)拿給你看，而一些不可見性問題卻藏匿于后。你其實看到的是這樣一個不平衡的門店：裝飾只有2萬元，房租幾千元，食品成本1-2萬元卻賣出與麥當(dāng)勞相近價格的“夢幻”餐廳。這些假設(shè)條件都可能存在嗎？
隨著特許經(jīng)營行業(yè)的發(fā)展，特許經(jīng)營在國內(nèi)也逐步走上規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的道路，特許經(jīng)營如同其他的商業(yè)機會一樣，不可避免的有讓潛在加盟者遭遇“特許欺詐”的可能，如同那個真理——“當(dāng)我們在打開門窗呼吸新鮮空氣的時候，蒼蠅亦會隨之而至”。但暇不掩瑜，這畢竟無法阻擋特許經(jīng)營在中國的浩蕩之勢。 |
